ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Уважаемый потребитель!
Приветствуем вас в разделе защиты прав потребителей.
ТОО МФО «Akshabar» является членом Объединения юридических лиц «Казахстанская Ассоциация Финтех» — организации, консолидирующей компании, работающей на рынке онлайн-кредитования в Казахстане.
Казахстанская Ассоциация ФинТех ответственно выступает за защиту прав потребителей услуг на рынке онлайн-кредитования и рассматривает обращения с претензиями к деятельности компаний, предоставляющих онлайн-микрокредиты и микрокредиты.
При обращении в Ассоциацию вы можете подать заявление с указанием сразу нескольких компаний, получить первичную консультацию по вопросам реструктуризации микрокредитов, обратиться с жалобами на действия сотрудников компаний, если с их стороны были какие-либо нарушения и т.д.
Если вы хотите связаться с Казахстанской Ассоциацией Финтех, предлагаем вам перейти в раздел защиты потребителя на сайте Ассоциации https://kazfintech.kz/protect
Если вы хотите подать заявление, жалобу, получить первичную консультацию, предлагаем вам перейти на сайт - Центра защиты прав потребителей: https://mfohelp.kz/ru.html либо позвонить в call center в будни с 9:30 до 18:00 по номерам:
• +7 771 933 34 44
• +7 771 228 69 09
• е-mail: manager@mfohelp.kz
Также Вы можете обратиться в Ассоциацию в будни с 9:30 до 18:00:
• по телефону: +7 (727) 220 82 41
• по номеру: +7 771 228 69 09 (позвонить или написать в WhatsApp)
• по электронной почте: potrebitel@kazfintech.kz, info@kazfintech.kz
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау
Құрметті тұтынушы!
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау бөліміне қош келдіңіз.
«Akshabar» МҚҰ ЖШС Қазақстандағы онлайн несие нарығында жұмыс істейтін мекемелерды біріктіретін ұйым – «Қазақстандық Fintech қауымдастығы» заңды тұлғалар бірлестігінің мүшесі болып табылады.
Қазақстандық FinTech қауымдастығы онлайн-несие нарығында қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғауды қолдайды және онлайн микрокредиттер мен микрокредиттерді ұсынатын компаниялардың қызметіне қарсы шағымдарды қарастырады.
Қауымдастыққа жүгінген кезде сіз бірден бірнеше мекемены көрсете отырып өтініш бере аласыз, несиені қайта құрылымдау бойынша алғашқы кеңес ала аласыз, егер олар тарапынан қандай да бір бұзушылықтар болған жағдайда мекеме қызметкерлерінің әрекетіне шағым түсіре аласыз және т.б.
Қазақстандық Fintech қауымдастығына хабарласқыңыз келсе, Қауымдастықтың https://kazfintech.kz/protect сайтындағы тұтынушылардың құқықтарын қорғау бөліміне өтуді ұсынамыз.
Өтініш, шағым, алғашқы кеңес алғыңыз келсе, тұтынушылардың құқықтарын қорғау орталығы - https://mfohelp.kz/ru.html сайтына кіруді немесе жұмыс күндері сағат 9:30-дан 18:00-ге дейін нөмірлер бойынша байланыс орталығына хабарласуды ұсынамыз :
• +7 771 933 34 44
• +7 771 228 69 09
• e-mail: manager@mfohelp.kz
Сондай-ақ, Қауымдастыққа жұмыс күндері сағат 9:30-дан 18:00-ге дейін хабарласуға болады:
• телефон арқылы: +7 (727) 220 82 41
• +7 771 228 69 09 (телефон шалып немесе WhatsApp-қа жаза аласыз)
• Электрондық пошта бойынша: potrebitel@kazfintech.kz, info@kazfintech.kz
